Mantenimiento de equipos y redes informáticas

Think Company pone a su disposición su servicio de asistencia técnica tanto a empresas como a particulares. Nos desplazamos a su oficina o domicilio para resolver el problema insitu con la mayor brevedad posible. También puede optar por traernos el equipo a nuestro local si lo desea, resultando así mucho más barata la reparación, o si lo desea podemos acceder remotamente a sus equipos para solucionar un gran número de problemas (descarga del software de Tele Asistencia).

Nuestra atención al cliente es inmediata, nos desplazamos a cualquier punto de la provincia, dependiendo de la avería y de la disponibilidad de repuestos.

A continuación se detallan algunos de los Servicios de Asistencia Técnica que le ofrecemos:

• Reparación de equipos en el domicilio del cliente o en nuestro local.

• Ampliación de equipos. Si su equipo se ha quedado obsoleto o simplemente quiere aumentar su potencia y velocidad nosotros lo ajustamos a sus necesidades.

• Detección y limpieza de virus, utilizando las herramientas antivirus más avanzadas del mercado, lo que le garantiza la total detección y eliminación de cualquier virus existente en sus sistemas.

• Solución de problemas de software, como desconfiguración de programas o problemas con el sistema operativo. Instalación de nuevos programas y asesoramiento sobre su funcionamiento ...

• Solución de problemas de hardware, reparando el equipo en el menor tiempo posible.

• Conexión y mejoras de velocidad de Internet. Solución de problemas y configuración de conexión a Internet RTB, RDSI, ADSL y Cable. Configuración de correo electrónico.

• Redes LAN / Redes Inalámbricas (WIFI). Solución de problemas de conectividad en su red, etc.

• Copias de seguridad, gestionamos copias de seguridad de sus datos.

Con nuestro contrato de mantenimiento, nuestros clientes consiguen que sus equipos y sus redes informáticas se mantengan en perfecto estado de funcionamiento y confiados en que ante cualquier imprevisto nuestros técnicos le volverán a poner sus equipos en funcionamiento.

El éxito de nuestro contrato reside en nuestra forma de trabajar, pensando siempre en la pequeña y mediana empresa comprendiendo sus problemas informáticos cuando se producen y solucionándoselos para que su informática pueda seguir trabajando para su empresa.

 Diagnostico telefónico de los problemas y visita del técnico, si fuera necesario, para la revisión y solución de los problemas.

 • Instalación/Verificación del sistema: Nos encargamos de la instalación de su red local y equipamiento informático o, si ya dispone de este, la verificación de su sistema actual de acuerdo con sus necesidades y criterios de Seguridad y Rendimiento.

 • Soporte Técnico Telefónico: Servicio que garantiza a usted o a cualquiera de sus empleados ayuda inmediata para resolver cualquier consulta sobre aplicaciones ofimáticas y el sistema en general.

 • Soporte Técnico Remoto: Mediante este medio, si lo desea, podemos acceder de forma remota a sus equipos informáticos para solucionar cualquier inconveniente. Por supuesto, garantizando la seguridad y registrando el acceso.

 • Soporte Técnico Presencial: Le garantizamos asistencia técnica en sus instalaciones para solventar cualquier posible problema que pueda surgir en el tiempo establecido por el tipo de contrato que elija.

 • Revisiones Periódicas: Independientemente de las incidencias ocurridas, nuestros técnicos efectuarán revisiones periódicas en sus oficinas que comprobarán la seguridad de su red local y conexión a Internet, integridad de sistemas, chequeo antivirus, etc.

Estas son nuestras modalidades de mantenimiento:

 • Sin contrato, sin altas ni cuotas, el cliente nos avisa cuando lo necesite sin mediar ningún contrato y se le factura una vez finalizado el trabajo.

 • Contrato de mantenimiento mensual, consiste en el pago mensual de una cuota, que da derecho a la asistencia técnica. En esta modalidad no se cobran los desplazamientos.

 

Nuestro mantenimiento incluye, entre otros, los siguientes servicios:

 

 • Consultoría Técnica, tanto por vía telefónica como por correo electrónico le ayudará a resolver cualquier duda o problema que se le presente en la utilización de su software o en el sistema en general.

 • Revisiones periódicas de los sistemas, verificaciones del correcto funcionamiento de los equipos, de la red y de sus dispositivos y periféricos (routers, modems, impresoras, scanners, servidores de impresión, etc.).

 • Revisiones periódicas del Software Operativo, optimizando el funcionamiento del sistema operativo instalado en cada equipo (Windows 95/98/ME/NT/2000/XP).

 • Instalación de componentes Hardware y Software.

 • Sistema de protección antivirus. Le ofrecemos la posibilidad de implementar un sistema antivirus de máxima confianza en todos sus sistemas, evitando la infección de toda la red por la acción de un virus y la consecuente pérdida de datos.

 • Servicio de acceso remoto, que permitirá dar respuesta a cualquier problema del sistema muy rápidamente, ya que mediante software permite tomar el control directo de la máquina afectada sin necesidad de desplazamiento, pudiendo el cliente permitir o denegar el acceso a Think Company cuando lo desee, garantizado así su total privacidad.

 • Copias de seguridad, gestionamos copias de seguridad de sus datos.